Contacter NeuroShot

NeuroShot est géré par une petite équipe. Les demandes sont traitées dans leur ordre d'arrivée. Nous ne promettons volontairement pas de délai de réponse fixe : un engagement qui ne tient pas en période chargée n'aide personne.

Vous pouvez néanmoins accélérer le traitement : indiquez l'adresse e-mail de votre compte, le numéro de facture pour les questions de facturation et, en cas de problème technique, la fonction concernée ainsi que votre navigateur ou appareil. Une capture d'écran évite souvent plusieurs allers-retours.

Une partie des questions les plus fréquentes trouve déjà sa réponse ici, généralement plus vite qu'un e-mail :

• Questions fréquentes sur la page d'accueil
• Blog : bases et guides sur la photographie produit IA
• Manuel d'utilisation avec explications pas à pas
• Résilier son contrat en ligne (§ 312k du code civil allemand)
• Politique de confidentialité : quelles données sont traitées et où

Les demandes sont traitées en allemand, en anglais et en français. NeuroShot est exploité depuis l'Allemagne : le traitement a donc lieu aux heures ouvrées d'Europe centrale.

Pour distinguer un message authentique de notre part d'une tentative de fraude en notre nom :

• Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe par e-mail ou par téléphone.
• Nous ne vous demanderons jamais d'envoyer vos données bancaires par e-mail. Les paiements passent exclusivement par le tunnel de paiement de l'application.
• Si un message vous pousse à un paiement immédiat ou à une modification de compte, vérifiez l'adresse de l'expéditeur et, en cas de doute, écrivez-nous à l'adresse ci-dessus.

Votre message sert au traitement de votre demande. Ce qui est traité en détail, la durée de conservation et vos droits figurent dans la politique de confidentialité.