NeuroShot kontaktieren

NeuroShot wird von einem kleinen Team betrieben. Anfragen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Eine feste Reaktionszeit sagen wir bewusst nicht zu, weil eine Zusage, die in einer Auftragsspitze nicht hält, niemandem hilft.

Beschleunigen lässt sich die Bearbeitung trotzdem: Nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, bei Abrechnungsfragen die Rechnungsnummer und bei technischen Problemen die betroffene Funktion samt Browser oder Gerät. Ein Screenshot ersetzt oft mehrere Rückfragen.

Ein Teil der häufigsten Fragen ist bereits beantwortet, meist schneller, als eine E-Mail beantwortet werden kann:

• Häufige Fragen auf der Startseite
• Blog: Grundlagen und Anleitungen zur KI-Produktfotografie
• Benutzerhandbuch mit Schritt-für-Schritt-Erklärungen
• Vertrag online kündigen (§ 312k BGB)
• Datenschutzerklärung: welche Daten wo verarbeitet werden

Anfragen werden auf Deutsch, Englisch und Französisch bearbeitet. NeuroShot wird aus Deutschland betrieben, die Bearbeitung erfolgt daher zu mitteleuropäischen Geschäftszeiten.

Damit Sie eine echte Nachricht von uns von einem Betrugsversuch in unserem Namen unterscheiden können:

• Wir fragen Sie niemals per E-Mail oder Telefon nach Ihrem Passwort.
• Wir bitten Sie nie darum, Kreditkartendaten per E-Mail zu schicken. Zahlungen laufen ausschließlich über den Bezahlvorgang in der Anwendung.
• Drängt eine Nachricht zu einer sofortigen Zahlung oder Kontoänderung, prüfen Sie die Absenderadresse und fragen Sie im Zweifel über die oben genannte E-Mail-Adresse nach.

Ihre Nachricht wird zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Was dabei im Einzelnen verarbeitet wird, wie lange es gespeichert bleibt und welche Rechte Sie haben, steht in der Datenschutzerklärung.